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營銷傳播人員廣義上包括營銷策劃人員,市場專員,銷售人員,渠道媒體人員等,這些人在日常工作中壓力非常大,經(jīng)常會做夢。但做好夢之后,不具備專業(yè)知識進(jìn)行解析以指導(dǎo)今后的工作。筆者在這個(gè)研究系列中,試圖給出解決原則和方法,以提供參考和借鑒。
一、關(guān)于夢的本質(zhì)
無論存在多少懷疑和批判,人們都不能把夢看作可以忽略的事情。每個(gè)人都做夢,都有做夢的經(jīng)歷。許多情況下我們夢過之后,只會講給周圍的朋友當(dāng)笑話聽,而不能對夢進(jìn)行專業(yè)的分析并分析出對今后工作生活的指導(dǎo)。這不能否定夢本身對人的意識和心理真實(shí)的反映,只能說明我們?nèi)狈χ腔酆透惺芗爸R,無法去
了解它,不能讀懂黑暗王國中自己內(nèi)心的真實(shí)信息。任何人的一生中,至少有一半時(shí)間都是在睡夢中渡過的,意識的根源也正在此(參考:沈宗南、張京宏《五行唯心主義營銷廣告學(xué)》,上海世新,2006)。 我們每個(gè)從事營銷傳播工作的人員,甚至擴(kuò)大到從事任何工作的人員,大家都想一想,我們每天如何對待自己的真實(shí)自我和意識?我們在職場中,需要角色定位,按照崗位職責(zé)要求,戴好自己的角色面具,去和組織中的成員進(jìn)行規(guī)范溝通,許多時(shí)候我們在說謊。人們每一次說謊,內(nèi)心的真實(shí)自我就掙扎一番。因?yàn)槿魏稳俗龅娜魏问虑,都欺騙不了自己內(nèi)心的那個(gè)自我。同理,我們在夫妻生活中,許多事情對另一半也是有善意的謊言,對孩子也是。
而人的心理是一個(gè)自我調(diào)節(jié)的系統(tǒng),它需要維持自己的平衡,至少需要維持主觀世界的平衡,一旦平衡打破,人就成了神經(jīng)病人。做夢,是維持這一種平衡的有效和本能的方法。
說到這里,夢的本質(zhì)在被揭示之前,我們應(yīng)當(dāng)共同學(xué)習(xí)弗洛伊德和他的學(xué)生、同樣也是心理學(xué)大師的榮格的幾個(gè)研究結(jié)論。弗洛伊德研究斷定:在人的自覺意識之外,還存在著人的無意識的內(nèi)驅(qū)力,這個(gè)內(nèi)驅(qū)力時(shí)刻存在于人的精神世界里,支配這人們的行為----這便是無意識。精神活動本身是無意識的,那些有意識的活動不過是整個(gè)精神活動的片面和局部。形象地說,整個(gè)精神生活就好比是一座海島,意識只是露出在水面上的很小一部分,無意識則是隱藏在水下、成為意識基礎(chǔ)并決定其方向的絕大部分。
上述理論是大家都認(rèn)可的。在關(guān)于無意識是怎么形成的,說法不一。弗洛伊德說,無意識主要來源于幼年和童年那些被壓抑被遺忘的心理內(nèi)容,主要是源于人的早期生活,說“性欲”是一切欲望及無意識的基礎(chǔ)。但他的學(xué)生榮格不同意這樣的分析,榮格不同意把根源歸咎在童年或早年或性欲,并認(rèn)為性的需要并不是人類社會唯一的基本需求。恰恰相反,榮格說,人的精神需要,特別是現(xiàn)實(shí)的精神需要,比飲食男女更重要。這師徒兩人,誰對誰錯(cuò),已經(jīng)不重要了,不影響我們研究。在無意識的基礎(chǔ)上,榮格提出了人格學(xué)說,人格的基礎(chǔ)就是無意識。
榮格認(rèn)為,每個(gè)人從一出生就一個(gè)完整的人格,具有原始統(tǒng)一性。這就是我們說的天性。榮格說,人活著不必要致力于構(gòu)建完整的人格,在人的一生中,應(yīng)當(dāng)做的,就是在自己固有人格的基礎(chǔ)上,最大限度地去發(fā)揮其多樣性,連貫性和和諧性,小心謹(jǐn)慎,不要讓破裂為沖突分裂的系統(tǒng)。這和中國人說的“人的命,天注定,胡亂折騰不頂用”如出一轍。但無論如何,關(guān)于無意識是意識基礎(chǔ)的結(jié)論,得到了世界性的認(rèn)可。這就夢的基礎(chǔ)。
什么是夢?夢的本質(zhì)是什么?根據(jù)上述的研究和筆者長期在一線營銷部隊(duì)帶兵實(shí)戰(zhàn)的直接體驗(yàn)和研究分析,筆者認(rèn)為:夢是一種無意識的心理活動,也是一種智力活動,更是一種無意識自我調(diào)節(jié)平衡的方法,是人的無意識的心理活動的直接表達(dá),能反映心理真實(shí)。
上述定義,筆者總結(jié)為有以下幾個(gè)特征:
一是夢是一種無意識的心理活動,這個(gè)基礎(chǔ)是必須承認(rèn)人的無意識的存在;
二是夢是一種智力活動,該活動在人的一生中幾乎半生時(shí)間的睡眠中進(jìn)行;
三是夢是一種無意識的自我調(diào)節(jié)平衡的方法;
四是夢是一種無意識心理活動的直接表達(dá);
五是夢是一種能反映人的心理真實(shí)的一種表達(dá),掌握了分析夢的原則,就能掌握解決心理問題的更快捷和更高效的方法。 二、關(guān)于夢的具體分析案例 案例一。一個(gè)年輕的銷售人員,女,24歲,向筆者反映自己戀愛有挫折,說最近總是夢見牙齒掉光,甚至有時(shí)候夢見自己數(shù)自己的牙齒,問怎么回事。筆者了解到,該業(yè)務(wù)人員的具體情況后,告訴她:夢見牙齒掉光的直接原因是身心疲憊,是人累了,疲勞了,但這種疲勞和累,更大程度上是由于兩個(gè)方面無意識的根源引起的,一是家里親人的身體健康出了問題,這屬于血緣無意識根源,血緣關(guān)系之間的感應(yīng),雖千里之外而有感應(yīng),血親之間的遺傳密碼和無線電波,比衛(wèi)星信號還能遠(yuǎn)傳,同頻率的血親都能接觸和接收到。動物中,狗和牛都能感受到人類的這種血緣頻率(最直接的例子就是,比如你們家有個(gè)親人去當(dāng)兵,走之前家里沒有養(yǎng)狗,走之后家里養(yǎng)了很兇的大狼狗,兩年后親人復(fù)員回家,狗看了他,經(jīng)過幾秒鐘,就能知道是家里人,就不咬,這是可以在實(shí)踐中驗(yàn)證的;再比如,兩個(gè)人談男女朋友,要知道能不能成,互相是不是真心,可以第一次帶對方到自己家里去,看自己家里的狗是否親熱或是朝對方不友好。若親熱,則事情趨于可成;若不友好,難成,可以實(shí)踐驗(yàn)證之);另一個(gè)是人際關(guān)系出現(xiàn)問題,這屬于安全無意識根源,人很在乎自己周圍的核心人際關(guān)系是否和諧,以判斷自己在微觀環(huán)境中是否安全。這種人際關(guān)系主要包括和異性同事的爭吵沖突及和利益相關(guān)的上司、下級、同事之間的爭吵沖突。筆者告訴她,夢見牙齒掉光是家里人健康問題和自己身邊的人際關(guān)系緊張問題,和戀愛無關(guān)。夢見自己數(shù)牙齒,可能是戀愛中受到了侮辱(至少她自己認(rèn)為是侮辱)導(dǎo)致,夢到數(shù)牙齒是和戀愛中的問題有關(guān)。分析完了,這個(gè)銷售人員哦了四五聲,至于到底聽懂多少,筆者不了解,但她說,家里一定要養(yǎng)狗了。 案例二。一個(gè)26歲的營銷團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)主管,男,上海本地人。他向筆者反映說,自己和一個(gè)外地的22歲的女孩子戀愛,這外地女孩是東北某城市郊區(qū)的,家庭情況一般,長相一般,但人好,在上海某公司當(dāng)前臺,收入一千多塊,自己和對方能談得來,想結(jié)婚。但自己母親極力反對,并威脅他說,如果他繼續(xù)和東北這個(gè)女孩好,不找個(gè)上海本地的,就和他決斷關(guān)系,不來往,房產(chǎn)和存款都不給他。而他說,沒有了父母的大房子和存折,自己靠一個(gè)月幾千塊的工資,在上海沒法活。他說最近總做夢,夢見自己的母親開車帶自己出去散心,總是開到拐彎處,車子就碰向建筑物,碰的一塌糊涂。而現(xiàn)實(shí)中,他母親駕駛很穩(wěn),從沒有出過事情。問怎么回事。筆者分析說,這是他對母親和家庭的過度依賴的心理的反映,因?yàn)檫^度依賴,在欲望得不到滿足的時(shí)候,在夢中出現(xiàn)夢見自己母親碰車發(fā)生事故的情形。他自己后來想了想,說也是,問如何有效解決?筆者告訴他,讓他自己盡量溝通調(diào)節(jié),溝通不了的,應(yīng)當(dāng)決斷,一定要有個(gè)基本選擇和決策。 案例三。一個(gè)32歲的營銷團(tuán)隊(duì)的副總監(jiān),女,上海金山區(qū)本地人,工作干練。他向筆者反映說,自己最近經(jīng)常夢見這樣一個(gè)情景:就是自己要急著出差,時(shí)間緊張,然后在家里匆匆忙忙收拾后就飛奔機(jī)場,結(jié)果到了半路,發(fā)現(xiàn)遺忘了重要的文件,于是返回,找到,拿上,又急急忙忙地趕往機(jī)場,當(dāng)她趕到的時(shí)候,她發(fā)現(xiàn)她要看乘坐的飛機(jī)已經(jīng)飛離地面,她大喊,發(fā)現(xiàn)飛機(jī)開始劇烈顫抖,而她自己則疲勞和惱恨不已。說已經(jīng)好幾次這么夢了。筆者了解到她最近所在的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)更高職位,她本來以為是自己,結(jié)果是空降了一個(gè)高管,然后才有系列。于是筆者一針見血地告訴她,她的夢反映了急于在一個(gè)微觀小環(huán)境和小團(tuán)隊(duì)中提高自己地位的急躁的狂熱。換句話說,她是個(gè)官迷,有很強(qiáng)的權(quán)力欲。而權(quán)力欲來源于自卑感。她受到野心的驅(qū)使,企圖達(dá)到力不能及的高峰,脫離了能力實(shí)際,而自我評估過高,于是產(chǎn)生心理不平衡,并能外化成工作情緒,最終搬起石頭砸自己腳。筆者推薦她去看《神探狄仁杰》,看看狄仁杰,其實(shí)是朝廷棟梁,動不動被貶到四品或七品,談笑自如,根源是對自己能力的自信。人對自己能力自信的話,就不會太在于名位,士兵的口袋里可能會裝著將軍的權(quán)杖。大約半年后,該女電話說,想通了,懷孕去了,讓老公拼,自己當(dāng)主婦。筆者贊揚(yáng)她,難能可貴。并開玩笑說,一個(gè)想當(dāng)官想得快瘋的職場女強(qiáng)人,能這么做,可貴。 三、小結(jié) 在多年的營銷戰(zhàn)略、策略、銷售管理具體實(shí)踐中,我們司空見慣了《銷售管理制度》,《銷售日報(bào)表制度》,《市場價(jià)格管理制度》,《市場品牌管理制度》,等等,但基本找不到《團(tuán)隊(duì)心理建設(shè)管理制度》,更找不到《骨干主管做夢解析管理制度》。而找不到的這些,恰恰是最真實(shí)的團(tuán)隊(duì)密碼所在。 筆者行此文的目的,在于提供一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理的新的視野,只要能提出這一個(gè)視野和角度,讀者能從這個(gè)角度去思考,基本就達(dá)到行文目的了。至于從這個(gè)角度切入之后,怎么去發(fā)現(xiàn),怎么去分析,還是應(yīng)當(dāng)具體問題具體分析之! 上述是筆者觀點(diǎn),不當(dāng)之處,敬請批評指正!
張京宏:早年畢業(yè)于楊虎城將軍創(chuàng)辦的堯山中學(xué).后讀于中國礦業(yè)大學(xué),獲法學(xué)學(xué)士學(xué)位。畢業(yè)后在人民法院刑事審判庭、民事審判庭、執(zhí)行局等工作多年,下海從商后歷任中外合資企業(yè)部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長等職,F(xiàn)擔(dān)任上海威貞實(shí)業(yè)有限公司首席PMI項(xiàng)目策劃師,并兼任多家公司的高級資深顧問。